Social Listening y Monitoreo
Información adicional
Escucha digital (Social Listening) se configuran, cada más, como un área independiente, y complementaria, a la monitorización en medios convencionales (prensa, televisión, radio y medios online), ya que no solo se monitorizan las redes sociales, sino también aquella información sobre el consumidor y el sector que proviene de otros canales digitales. Es el análisis de esta información lo que permite tener una idea acertada de cuál es la oportunidad o el tamaño de una conversación determinada, así como detectar el comportamiento del consumidor en relación a oportunidades para una marca o empresa, y también permite establecer mecanismos de control de un posible detonante de una crisis de reputación en RRSS.
